Privacybeleid

MASSORO respecteert jouw privacy en vindt het belangrijk dat je weet welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en hoe wij hiermee omgaan. In dit privacybeleid leggen wij dit uit.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

MASSORO is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

MASSORO
KvK: 72386177
Btw-nummer: NL219600259B01
E-mail: info@studiomassoro.com
Website: www.studiomassoro.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Factuur- en afleveradres
E-mailadres
Telefoonnummer, indien je dit aan ons verstrekt
Bestel- en aankoopgegevens
Gegevens over betalingen en transacties
Informatie die je met ons deelt via e-mail of klantenservice
Accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt
Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype en apparaat
Gegevens over je gebruik van onze website via cookies en vergelijkbare technieken

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor wij deze gebruiken.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en bezorgen van bestellingen

Wij gebruiken je naam, adresgegevens, contactgegevens en bestelgegevens om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en bij je af te leveren.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat.

Klantenservice en contact

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de informatie die je verstrekt om je vraag te beantwoorden, je verzoek te behandelen of je te helpen met een bestelling.

Afhankelijk van de situatie is de grondslag hiervoor de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om onze klanten goed te kunnen helpen.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldienstverleners, waaronder Mollie. Voor zover noodzakelijk worden betaal- en transactiegegevens met deze partijen gedeeld om de betaling te kunnen verwerken.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens om onze administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van belasting en financiële administratie.

De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je hiervoor hebt aangemeld, kunnen wij je e-mailadres gebruiken om je nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie van MASSORO te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.

Website en statistieken

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop en om onze website, dienstverlening en communicatie te verbeteren.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf via onze cookie-instellingen.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Wij maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van onze webshop. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om je winkelmandje te onthouden, je voorkeuren op te slaan of ervoor te zorgen dat bepaalde functies van de website werken.

Voor functionele cookies is doorgaans geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld hoeveel bezoekers onze website heeft en welke pagina's worden bekeken.

Wanneer analytische cookies persoonsgegevens verwerken of wanneer voor het gebruik daarvan toestemming vereist is, worden deze cookies alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Tracking- en marketingcookies

Wij kunnen diensten gebruiken zoals Google Analytics, Hotjar en Meta Pixel voor analyse, marketing en het meten van campagnes.

Deze diensten kunnen informatie verzamelen over bijvoorbeeld je bezoek aan onze website, bekeken pagina's, gebruikte apparaten en interacties met onze website.

Voor tracking- en marketingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via onze cookie-instellingen.

Tracking cookies mogen niet worden geplaatst voordat daarvoor geldige toestemming is verkregen.

5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende categorieën partijen:

Shopify, voor het functioneren en beheren van onze webshop
Mollie en andere betaaldienstverleners, voor het verwerken van betalingen
Bezorgdiensten en vervoerders, voor het bezorgen van bestellingen
Hosting-, IT- en softwareleveranciers
Leveranciers van analyse- en marketingdiensten, wanneer hiervoor een geldige grondslag bestaat
Leveranciers van klantenservice- en communicatiediensten
Onze administratieve en professionele dienstverleners, zoals een accountant
Overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende contractuele waarborgen zoals Standard Contractual Clauses (SCC's), wanneer deze vereist zijn.

7. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Voor onze administratie kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden. Financiële en fiscale gegevens moeten bijvoorbeeld gedurende een bepaalde periode worden bewaard.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

De AVG schrijft geen algemene vaste bewaartermijn voor alle persoonsgegevens voor. De bewaartermijn moet aansluiten bij het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt en eventuele wettelijke verplichtingen.

8. Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden of dienstverlening.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
Persoonsgegevens te laten verwijderen
De verwerking van persoonsgegevens te laten beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Persoonsgegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat
Een eerder gegeven toestemming weer in te trekken

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Je hebt daarnaast altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing.

10. Een verzoek indienen

Wil je gebruikmaken van één van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

info@massoro.com

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij vragen om je identiteit op een passende manier te verifiëren.

Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn. In bepaalde situaties kan deze termijn worden verlengd wanneer dat wettelijk is toegestaan.

11. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@massoro.com, zodat wij kunnen proberen het probleem samen met jou op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland

Meer informatie vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Dit privacybeleid is niet van toepassing op deze externe websites.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan om de privacyverklaring van een externe website te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze pagina staat vermeld wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan contact met ons op:

MASSORO
E-mail: info@massoro.com